Zasady vraceni penez

V Rustio usilujeme o to, aby byl kazdy zakaznik plne spokojen s nasimi sluzbami. Prosime, prostudujte si nase zasady vraceni penez pred uskutecnenim objednavky.

1. Obecna zasada

Po zahajeni plneni objednavky je vraceni penez vylouceno. Nase sluzby jsou zpracovavany automaticky po obdrzeni platby a plneni zpravidla zacina behem nekolika minut.

2. Objednavka jeste nezahajena

Pokud zpracovani objednavky jeste nezacalo, muzete pozadat o uplne vraceni penez. Kontaktujte nas co nejdrive na adrese [email protected] s uvedenim cisla objednavky.

3. Castecne doruceni

Pokud byla objednavka dorucena pouze castecne a nemuze byt dokoncena z technickych nebo jinych duvodu, posoudime vaszpripad individualne. V techto situacich muze byt poskytnuto pomerne vraceni penez za nedorucenou cast.

4. Nedorucitelne objednavky

Pokud objednavku nelze zpracovat z duvodu, ktere nelze pricist vam, obdrzite uplne vraceni penez. To se tyka napr. technickych problemu na nasi strane nebo nedostupnosti pozadovane sluzby.

5. Zadny narok na vraceni penez

Narok na vraceni penez nemate v nasledujicich pripadech:

• Objednavka byla zcela nebo castecne splnena
• Profil nebo obsah byl behem dorucovani nastaven jako soukromy
• Byly poskytnuty chybne udaje (napr. spatne uzivatelske jmeno nebo odkaz)
• Doslo k prirozenemu poklesu po uplnem doruceni
• Ucet byl behem dorucovani smazan nebo pozastaven

6. Zadost o vraceni penez

Pro podani zadosti o vraceni penez zaslete e-mail na:
[email protected]

Prosime, uvdte nasledujici informace:

• Cislo objednavky
• E-mailova adresa pouzita pri nakupu
• Duvod zadosti o vraceni penez

7. Doba zpracovani

Schvalene vratky jsou zpracovany do 5-10 pracovnich dnu. Vraceni penez probiha stejnou platebni metodou, jakou byla pouzita pro puvodni objednavku. Upozornujeme, ze pripsani na vas ucet muze trvat dalsi dny v zavislosti na vasem platebnim poskytovateli.

8. Kontakt

V pripade jakychkoli dotazu ohledne nasich zasad vraceni penez nas muzete kontaktovat na adrese:
[email protected]